Steun
Verzending en levering
Hoe lang duurt de verzending?
Buiten de uitverkoopperiodes hanteren we het volgende verzendschema:
Leveringen binnen Nederland: van 1 tot 3 werkdagen
Levering binnen Europa: 2 tot 5 werkdagen.
Levering naar alle andere landen: 3 tot 7 werkdagen.
Ik heb het verkeerde artikel ontvangen. Wat moet ik nu doen?
Neem contact op met onze klantenservice voor hulp. Wij sturen u een gratis retourlabel en een retourformulier. Vul het retourformulier in en voeg dit bij uw retourzending. Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, sturen wij u het juiste artikel toe.
Wat zijn de verzendkosten?
Nederland en België: €6,95.
Europa: €15
Wereldwijd: vanaf €30, afhankelijk van gewicht en locatie.
*Verzendkosten zijn exclusief invoerrechten en belastingen.
Ik heb net een bestelling geplaatst, kan ik deze nog wijzigen of annuleren?
U kunt contact opnemen met onze klantenservice om uw bestelling te annuleren. Houd er rekening mee dat uw bestelling alleen geannuleerd kan worden als deze nog niet te ver in het verwerkingsproces is.
Wat is de huidige status van mijn bestelling?
In je account kun je de huidige status van je bestelling bekijken. Houd je e-mail in de gaten, je ontvangt daarin een trackingcode waarmee je je bestelling kunt volgen.
Retourneert
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
U kunt contact opnemen met ons supportteam via het volgende e-mailadres: returns@dadesofficial.com. Vul het formulier in en u ontvangt vervolgens een e-mail met instructies.
U kunt uw bestelling binnen 14 dagen retourneren, gerekend vanaf het moment dat u deze ontvangt.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Alle artikelen moeten in originele staat worden geretourneerd, ongedragen, ongewassen en ongewijzigd, en met de labels er nog aan. Vergeet niet om alle originele dozen en stofzakken bij uw retourzending te voegen. Ongebruikte artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling worden geretourneerd. Voor aankopen in de winkel geldt een retourtermijn van 7 dagen.
Ik heb mijn bestelling geretourneerd. Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Nadat we uw retourzending hebben ontvangen, kan het tot 3 werkdagen duren voordat deze is verwerkt. Afhankelijk van de door u gekozen betaalmethode kan het langer duren voordat dit zichtbaar is.
Wat zijn de kosten voor het retourneren van een artikel?
De kosten kunnen variëren tussen €4,00 en €7,00.
Is het mogelijk om artikelen te ruilen?
Als u een artikel wilt ruilen, moet u het retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
Mijn gekochte artikel is beschadigd, wat moet ik doen?
U kunt contact opnemen met onze klantenservice voor een passende oplossing.
Wanneer kan ik mijn terugbetaling verwachten?
We verwerken uw terugbetaling zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen nadat we uw retourzending hebben ontvangen. Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde betaalmethode die u voor de bestelling heeft gebruikt.
Betaalopties
Welke betaalmethoden accepteert de officiële website van dadé?
In onze webwinkel kunt u veilig en gemakkelijk betalen met: Mastercard, Mastercard Debit, Visa, Visa Electron, Visa Debit, PayPal, Klarna, Apple Pay en Google Pay.
Wanneer moet ik betalen?
Wij berekenen het totale bedrag van uw bestelling direct bij aankoop. Wij accepteren uw bestelling niet en leveren de goederen pas af nadat de volledige betaling is ontvangen.
Is het veilig om een betaling te doen via uw website?
Ja, alle betalingen worden verwerkt via beveiligde, versleutelde verbindingen. Wij bewaren geen betaalgegevens.
Kan ik later betalen?
Ja, je kunt ervoor kiezen om later of in termijnen te betalen via Klarna .
Ontvang ik een bevestiging van mijn betaling?
Ja, zodra uw betaling succesvol is afgerond, ontvangt u automatisch een orderbevestigingsmail met uw aankoopgegevens.